Preise, Versandkosten, Lieferzeit, Rückgaberecht und Service
Preise, Versandkosten, Mindermengen und Mengentoleranzen
Sofern keine anderen Preise schriftlich als Festpreis mit dem Anbieter vereinbart wurden, gelten die aktuellen Preise am Tag der Auslieferung.
Alle Preise verstehen sich ohne Verpackungs- und Versandkosten, soweit nicht anders ausgewiesen. Verpackungs- und Versandkosten werden dem Kunden zusätzlich berechnet. Erfolgt die Lieferung als Nachnahme, trägt der Kunde außerdem die Nachnahme- und Geldübermittlungsgebühren.
Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands
- mit HERMES: 5,90 €
- mit Deutsche Post/DHL: 6,90 €
- mit Deutsche Post/DHL Nachnahme: 13,90 €
- mit Deutsche Post/DHL Express: 19,40 €
Alle Preise sowie Angaben zu Kosten und Gebühren verstehen sich inklusive der am Liefertag gültigen Umsatzsteuer. Versicherungskosten entstehen für den Kunden keine und werden ggf. von Trudi und Hippo getragen, alle Waren werden grundsätzlich versichert versandt.
Lieferungen an PackStationen und Postfächer sind nur mit Deutsche Post / DHL möglich!
Nachnahme
Per Nachnahme liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Die Kosten betragen € 2,00 mit DHL. Bei Lieferung per Nachnahme kommen diese 2,00 € zum Rechnungspreis hinzu. Sie zahlen bar an den Zusteller vor Ort. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Paket annehmen und bezahlen können! Wir akzeptieren keine Schecks.
Lieferfristen
Sofern keine abweichenden Lieferfristen schriftlich vereinbart sind, liefert der Anbieter bestellte Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, bei Vorauskasse innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Zahlung. Die Lieferfrist ist eingehalten, wenn die Ware innerhalb dieser Frist das Lager verlassen hat.
Der Kunde hat dem Lieferanten bei Überschreitung der Lieferfrist eine angemessene Nachfrist zu setzen.
Nichtlieferung durch Vorlieferanten
Der Vertragsschluss erfolgt unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Selbstbelieferung durch unsere Zulieferer. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht von uns zu vertreten ist, insbesondere bei Abschluss eines kongruenten Deckungsgeschäftes mit unserem Zulieferer.
Sie erhalten die bestellen Waren so schnell wie möglich. Sie gehen bei uns innerhalb von ca. 1-5 Werktagen nach Eingang der Bestellung ab. Unser Paketdienst liefert Warensendungen innerhalb von ein bis drei weiteren Werktagen aus. Allerdings sind nach unseren Erfahrungen Verzögerungen bei Warensendungen möglich, die nicht unserem Einflußbereich unterliegen. Sollten Sie besondere Wünsche haben (Eilbestellung/24h Stunden-Lieferung oder auch Avisierung sind möglich), kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@trudiundhippo.com oder telefonisch unter 0 21 52 / 55 18 01.
Datenschutz
Der Anbieter verwendet die vom Kunden mitgeteilten Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse lediglich zur Abwicklung der Bestellung und sonstiger vertraglicher Beziehungen zum Kunden.
Angaben und Daten des Kunden zu seinem Kaufverhalten und zu seinen Nutzungsgewohnheiten werden vom Anbieter ausschließlich für die Generierung und Pflege personalisierter Web-Seiten im Rahmen des Internet-Angebotes des Anbieters verwendet.
Der Anbieter unterrichtet den Kunden hiermit darüber, dass sich der Anbieter zum Zwecke der Vertragsdurchführung, insbesondere zu Abrechnungszwecken, vorbehält, Dritte mit der Einziehung von Forderungen zu beauftragen und die hierfür erforderlichen Daten an den beauftragten Dritten, soweit erforderlich auch grenzüberschreitend, herauszugeben. In diesem Falle verpflichtet der Anbieter den Dritten zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Beschränkungen.
Datensicherheit
Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die Sicherheit und den Bestand der Daten und keine Haftung für das Abhandenkommen oder die Beschädigung von Daten oder Datenbeständen. Eine Garantie wird auch dann nicht übernommen, wenn ausdrücklich vereinbart wurde, auf die Datensicherheit besonderen Wert zu legen.
Online-Registrierung, Zugangsdaten
Für die Nutzung des Internet-Angebots des Anbieters ist eine Registrierung des Kunden sowie die Speicherung der von ihm angegebenen Daten zwingend erforderlich. Nach der Registrierung wird für den Kunden ein Nutzerkonto eingerichtet. Dem Kunden werden die erforderlichen Zugangs- und Nutzungsdaten mitgeteilt (im Folgenden einschließlich des Passworts „Zugangsdaten“ genannt). Der Anbieter ist zur späteren Änderung der Zugangsdaten des Kunden berechtigt. In diesem Fall werden dem Kunden die neuen Zugangsdaten unverzüglich mitgeteilt.
Der Kunde ist für den Schutz der Zugangsdaten verantwortlich. Die Zugangsdaten sind geheimzuhalten und dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden. Dem Kunden ist bekannt, dass Dritte bei Kenntnis der Zugangsdaten die Möglichkeit haben, im Namen des Kunden Bestellungen bei dem Anbieter vorzunehmen. Stellt der Kunde fest oder hegt er den Verdacht, dass seine Zugangsdaten von Dritten genutzt werden, ist er zur unverzüglichen Änderung seiner Zugangsdaten oder, falls ihm dies nicht möglich ist, zur unverzüglichen Unterrichtung des Anbieters verpflichtet.
Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch der Zugangsdaten des Kunden, insbesondere wenn dieser durch den Kunden angezeigt wurde, ist der Anbieter zur sofortigen Sperrung des Zugangs berechtigt. Der Anbieter wird den Kunden über die Sperrung informieren.
Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die dem Kunden durch Missbrauch oder Verlust der Zugangsdaten entstehen, es sei denn, der Schaden wurde vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
Warenrücksendungen / Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Trudi und Hippo - Ina Schwerdtel
Am Beyertzhof 32
47906 Kempen
Tel.: 0 21 52 / 55 18 01
Fax: 0 21 52 / 55 18 01
E-Mail: retoure@trudiundhippo.com
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
Entsorgung der Verpackungen
Zur Entsorgung der Verpackungen gibt Ihnen unser Partner die EKO-PUNKT GmbH unter der Telefonnummer 0180 2 080208 (6 €ct/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarife können abweichen) Auskunft über Abgabestellen in Ihrer Nähe oder arrangiert die Abholung der Verpackung bei Ihnen. Sie können die Verpackung je nach Material aber auch alternativ zum Altpapier bzw. in den "Gelben Sack" geben.
Kundendienst
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer: 0 21 52 / 55 18 01 oder bevorzugt per E-Mail unter kontakt@trudiundhippo.com.